zaujímavý

Prečo máte potvrdenie o doručení a žiadny balík od Amazonu

Poznáte cvičenie: objednajte si niečo od spoločnosti Amazon a počkajte, kým zazvoní zvonček na zvonenie alebo sa objaví e-mail s potvrdením o doručení. Ale povedzme, že dostanete toto e-mailové oznámenie, otvorte predné dvere ... a nenájdete nič. Bol váš balíček ukradnutý? Možno! Existujú však aj ďalšie možné vysvetlenia.

V roku 2017 spoločnosť CBS Atlanta informovala, že orgány dohľadu USPS dávali poštovým operátorom priame objednávky na skreslenie dodacích lehôt. Bývalý poštový dopravca povedal spoločnosti CBS, že sa musí riadiť týmito konkrétnymi pokynmi:

"V 7:15, bez ohľadu na to, čo ste nedodali, odtiahnite vozidlo na bok cesty a naskenujte každý jednotlivý balík amazonov ..."

Iný poštový dopravca (ktorý v čase hlásenia príbehu pracoval ešte v roku 2017) im povedal niečo podobné:

"V podstate musíme sfalšovať načasovanie a veľa dopravcov to nechce robiť, ale máme príkaz s priamym príkazom."

Ale prečo klamať zákazníkov Amazonu o svojich balíčkoch? Pretože ak majú oneskorené dodávky, nespĺňajú dvojdňovú záruku doručenia Amazonu Prime, čo ohrozuje zmluvu USPS so spoločnosťou Amazon. Ale ak povedia, že dodali veci načas, čo vracia bremeno späť na Amazonku. Namiesto toho, aby USPS stratil zmluvu, je Amazon nútený robiť veci pre svojich zákazníkov správne.

Keď bol tento príbeh uverejnený v roku 2017, mnoho redditorov zdieľalo svoje vlastné príbehy z celej krajiny. Tiež som nechal Amazon balíčky, aby mi ich predtým nedali, a dostal som darčekovú kartu. Podobný zážitok mal aj ďalší z našich autorov. Mysleli si, že im bol ukradnutý balík, pretože bol označený za doručený, ale nikde sa nenašli. Keď sa skontaktovali s Amazonkou, zástupca povedal, že vidia, že sa skutočne nedodal, ale napriek tomu bol skenovaný ako doručený, a potom vysvetlil, ako.

USPS však poprela, že sa tak stane. Keď Goldavelez.com prvýkrát ohlásil tento príbeh v decembri 2017, zástupca pre styk s verejnosťou pre poštovú službu nás kontaktoval s týmto vyhlásením:

Amazon teraz robí aj túto vec, keď niekedy po dodaní odfotí váš bezobslužný balík. Áno, existujú obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov (a ak chcete, môžete sa odhlásiť zo služby), ale môže byť tiež užitočná pri riešení problémov, keď balík chýba.

Čo robiť, ak sa to stane vám

Začnime tým, že váš zdanlivo chýbajúci balík nemusí byť USPS ukradnutý alebo nesprávne naskenovaný. Podľa webovej stránky spoločnosti Amazon sa v ojedinelých prípadoch môže stať, že balíky budú doručené až 36 hodín pred príchodom. To je celkom veľké okno. Poskytujú tiež niekoľko ďalších tipov na nájdenie balíka:

  • Overte dodaciu adresu
  • Vyhľadajte oznámenie o pokuse o doručenie
  • Pozrite sa okolo miesta doručenia balíka
  • Uvidíme, či niekto doručil zásielku
  • Niektoré balíky cestujú cez viacerých dopravcov; skontrolujte svoju poštovú schránku alebo kdekoľvek inde, kde dostanete e-mail.

Ak po vykonaní vyššie uvedeného a čakaní 36 hodín vaša objednávka Amazonu neprišla, najlepšou stávkou je podať sťažnosť spoločnosti Amazon a dúfať, že dostanete nejakú náhradu. Môže sa stať, že dostanete náhradu alebo bezplatný mesiac za Amazon Prime, darčekovú kartu alebo nejakú zľavu - váš počet kilometrov sa však môže líšiť.

Ako sa zlepšiť pri sledovaní balíkov

Aj keď v mnohých prípadoch nemôžete ovládať, ako a kedy USPS niečo dodáva, môžete s nimi vylepšiť svoje sledovacie schopnosti, ako aj FedEX a UPS. Každá z troch doručovacích služieb ponúka bezplatné metódy podrobnejšieho sledovania prostredníctvom informovaného doručovania USPS, dodávateľa FedEx a UPS My Choice. Opäť to nebude zázračné, aby sa vaše balíčky objavili hneď po prijatí tohto e-mailu s potvrdením o doručení, ale poskytne vám oveľa viac informácií, ktoré vám pomôžu zistiť, kde sa nachádza.