užitočné články

Emocionálna inteligencia: Sociálne zručnosti, ktoré ste sa nenaučili v škole

Koľko z toho, čo ste sa naučili v škole, si stále pamätáte? A čo je ešte dôležitejšie, koľko z toho skutočne používate na dennej báze? Aj keď možno nebudeme musieť poznať pythagorovskú vetu alebo to, čo sa stalo počas španielskej americkej vojny, rozumieme - alebo aspoň by sme mali - pochopiť, ako a prečo sa ľudia cítia a konajú tak, ako konajú. Väčšina z nás sa však nenaučuje, ako identifikovať alebo riešiť svoje vlastné emócie alebo emócie druhých. Tieto zručnosti môžu byť cenné, ale nikdy ich nedostanete do triedy.

Emocionálna inteligencia je skratka, ktorú psychologickí vedci používajú na opis toho, ako dobre jednotlivci dokážu zvládnuť svoje vlastné emócie a reagovať na emócie druhých. Ľudia, ktorí prejavujú emocionálnu inteligenciu, majú menej zrejmé zručnosti potrebné na to, aby sa im darilo napredovať v živote, napríklad zvládanie riešenia konfliktov, čítanie a reagovanie na potreby druhých a zabránenie pretečeniu a narušeniu ich vlastných emócií. V tejto príručke sa pozrieme na to, čo je emocionálna inteligencia a ako si rozvíjať svoju vlastnú.

Čo je to emocionálna inteligencia?

Meranie emočnej inteligencie je relatívne nové v oblasti psychológie a teórie sa začali skúmať až v polovici osemdesiatych rokov. V súčasnosti sa vyvíja niekoľko modelov, ale pre naše účely preskúmame tzv. Zmiešaný model, ktorý vyvinul psychológ Daniel Goleman. Prvýkrát sa stretol s pojmom „emocionálna inteligencia“ v roku 1990, keď bol vedeckým reportérom a náhodou, narazil na článok v malom akademickom časopise od dvoch psychológov, Johna Mayera a Petra Saloveyho, ktorý ponúkol prvý koncept emočnej inteligencie., O pätnásť rokov neskôr Goleman napísal článok pre tie isté noviny, v ktorom načrtol päť kľúčových oblastí zmiešaného spôsobu emočnej inteligencie:

  • Sebapoznanie: Sebapoznanie znamená poznať svoje vlastné pocity. To zahŕňa presné posúdenie toho, čo dokážete, kedy potrebujete pomoc a aké sú vaše emočné spúšťače.
  • Sebaobsluha: Znamená to, že budete mať svoje emócie pod kontrolou, keď sa stanú rušivými. Samospráva zahŕňa schopnosť kontrolovať výbuchy, pokojne diskutovať o nezhodách a vyhýbať sa činnostiam, ktoré vás podkopávajú, ako je napríklad rozšírené sebaľútosti alebo panika.
  • Motivácia: Každý je motivovaný činmi odmien, ako sú peniaze alebo stav. Golemanov model sa však týka motivácie kvôli osobnej radosti, zvedavosti alebo spokojnosti s produktivitou.
  • Empatia: Zatiaľ čo tri predchádzajúce kategórie sa týkajú vnútorných emócií človeka, táto sa zaoberá emóciami iných. Empatia je schopnosť a prax čítať emócie druhých a primerane reagovať.
  • Sociálne zručnosti: Táto kategória zahŕňa uplatňovanie empatie, ako aj vyjednávanie potrieb druhých vlastnými silami. To môže zahŕňať nájdenie spoločného základu s ostatnými, riadenie ostatných v pracovnom prostredí a byť presvedčivý.

Tu si môžete prečítať trochu viac o týchto rôznych kategóriách. Poradie týchto emocionálnych kompetencií nie je také relevantné, pretože sa všetci učíme mnohé z týchto zručností súčasne s rastom. Je tiež dôležité si uvedomiť, že na naše účely to budeme používať iba ako návod. Emocionálna inteligencia nie je oblasťou, v ktorej by väčšina ľudí absolvovala formálne školenie. Necháme psychológov hádať sa o žargóne a modeloch, ale teraz preskúmajme, čo každý z nich znamená a ako ich zlepšiť vo svojom vlastnom živote.

sebauvedomenie

Predtým, ako tu môžete urobiť čokoľvek iné, musíte vedieť, aké sú vaše emócie. Zlepšenie sebavedomia je prvým krokom k identifikácii akejkoľvek problémovej oblasti, ktorej čelíte. Tu je niekoľko spôsobov, ako zlepšiť svoje sebavedomie:

  • Vedenie denníka: Kickstart svoje sebavedomie udržiavaním denníka svojich emócií. Na konci každého dňa si napíšte, čo sa vám stalo, ako ste sa cítili a ako ste sa s tým vysporiadali. Pravidelne sa obzrite späť do svojho denníka a poznačte si všetky trendy alebo kedykoľvek ste na niečo reagovali.
  • Vyžiadajte si vstup od ostatných: Ako sme už hovorili, keď sa zaoberáte vašim sebapoznaním, vstup od ostatných môže byť neoceniteľný. Pokúste sa opýtať viacerých ľudí, ktorí vás dobre poznajú, kde sú vaše silné a slabé stránky. Zapíšte si, čo hovoria, porovnajte si to, čo hovoria jeden druhému, a znova vyhľadajte vzory. A čo je najdôležitejšie, nehádajte sa s nimi. Nemusia byť správne. Snažíte sa odhadnúť svoje vnímanie z pohľadu iného.
  • Spomaliť (alebo meditovať): Emócie majú vo zvyku získať maximum z kontroly, keď nemáme čas ich spomaliť alebo spracovať. Keď nabudúce budete mať na niečo emocionálnu reakciu, skúste pozastaviť skôr, ako začnete reagovať (niečo, čo internet uľahčuje ako kedykoľvek predtým, ak komunikujete online). Môžete tiež skúsiť meditovať, aby ste spomalili mozog a dali svojmu emocionálnemu stavu priestor na dýchanie.

Ak ste nikdy praktizovali úmyselné sebavedomie, tieto tipy by vám mali poskytnúť praktický náskok. Jednu stratégiu, ktorú osobne používam, je ísť na dlhé prechádzky alebo sa baviť so sebou a diskutovať o tom, čo ma trápi. Často zistím, že veci, ktoré hovorím imaginárnemu druhému koncu konverzácie, mi môžu dať nejaký pohľad na to, čo ma skutočne znepokojuje. Dôležitým aspektom je pozerať sa dovnútra, namiesto zamerania sa výlučne na vonkajšie faktory.

Self-management

Akonáhle budete vedieť, ako vaše emócie fungujú, môžete začať prísť na to, ako ich zvládnuť. Správna samospráva znamená kontrolu vašich výbuchov, rozlišovanie medzi vonkajšími spúšťmi a vnútornými nadmernými reakciami a robenie toho, čo je najlepšie pre vaše potreby.

Jedným z kľúčových spôsobov, ako zvládnuť svoje emócie, je zmena senzorického vstupu. Pravdepodobne ste už počuli starú radu počítať do desiatich a dýchať, keď ste naštvaní. Keď hovoríme ako niekto, kto má veľa zdrvujúcich problémov s depresiou a hnevom, táto rada je obyčajne svinstvo (aj keď ak to funguje pre vás, viac sily pre vás). Ak však dáte svojmu telesnému telu náraz, cyklus sa môže prerušiť. Ak sa cítite letargicky, urobte nejaké cvičenie. Ak ste uviazli v emocionálnej slučke, dajte si facku „vyrazte z toho“. Pomôže vám všetko, čo môže vášmu systému spôsobiť mierny šok alebo narušiť existujúcu rutinu.

Kamenec Goldavelez.com Adam Dachis tiež odporúča zúženie emočnej energie do niečoho produktívneho. Je v poriadku nechať na chvíľu dusiť drvivé emócie, ak nie je vhodný čas ich vypustiť. Ak to však neurobíte, namiesto toho, aby ste ho odvážili na niečo zbytočné, premente ho namiesto toho na motiváciu:

Nedávno som začal hrať pre zábavu s vedomím, že som sa nikdy nestal výnimočným, pretože som začal príliš neskoro v živote. Stal som sa lepším a mal som veľmi malý talent na hru, takže keď hrám zle, teraz to viem a dostanem sa na seba. Keď sa postavím proti súperovi s omnoho viac zručnosťami, je pre mňa ťažké urobiť oveľa viac, než sa hnevať. Namiesto toho, aby som tento hnev vystrelil, beriem na vedomie a používam ho na podporu mojej túžby praktizovať viac. Či už v športe, v práci alebo v každodennom živote, môžeme si so svojimi schopnosťami uspokojiť a zabudnúť, že vždy máme priestor na zlepšenie. Keď sa začnete blázniť, namiesto toho sa zlepšite.

Nemôžete vždy ovládať, čím sa cítite istým spôsobom, ale vždy môžete ovládať, ako budete reagovať. Ak máte nejaké problémy s ovládaním impulzov, nájdite spôsoby, ako získať pomoc, keď sa cítite pokojne. Nie všetky emócie sa dajú odvzdušniť. Môj boj s depresiou ma naučil, že niektoré emócie pretrvávajú dlho po pretečení. Vždy sú však chvíle, keď sa tieto pocity cítia trochu menej intenzívne. Použite tieto okamihy na pomoc.

motivácia

Hovoríme veľa o motivácii. Keď však hovoríme o motivácii, pretože sa týka emočnej inteligencie, neznamená to len vstávať energiu a ísť do práce. Hovoríme o vašej vnútornej snahe niečo dosiahnuť. Táto jazda nie je iba nejaký nezmysel. Ako Goleman vysvetľuje, existuje časť vášho prefrontálneho kortexu, ktorá sa rozsvieti pri pomyslení na dosiahnutie zmysluplného cieľa.

Či už je vaším cieľom budovať kariéru, vychovávať rodinu alebo vytvárať nejaký druh umenia, každý má so svojím životom niečo, čo chce robiť. Keď pre vás pracuje vaša motivácia, hmatateľným spôsobom sa spája s realitou. Chcete založiť rodinu? Motivovaní ľudia začnú chodiť. Chcete zlepšiť svoju kariéru? Motivovaní ľudia sa budú vzdelávať, uchádzať sa o nové pracovné miesta alebo o povýšenie na povýšenie.

Goleman naznačuje, že ak chcete začať využívať túto motiváciu, musíte najskôr identifikovať svoje vlastné hodnoty. Mnohí z nás sú natoľko zaneprázdnení, že nemáme čas preskúmať, aké sú naše hodnoty. Alebo ešte horšie, urobíme prácu, ktorá bude v priamom rozpore s tým, čo si ceníme tak dlho, aby sme túto motiváciu úplne stratili.

Bohužiaľ vám nemôžeme dať odpoveď na to, čo v živote chcete, ale existuje veľa stratégií, ktoré môžete vyskúšať. Použite svoj denník na nájdenie časov, keď ste sa cítili splnení. Vytvorte zoznam vecí, ktoré si ceníte. Predovšetkým prijmite neistotu v živote a len niečo postavte. Inštruktor fitness Michael Mantell, Ph.D. naznačuje, že pomocou menších úspechov viete, že ich môžete dosiahnuť. Pamätajte, že každý, kto splnil niečo, čo chcete dosiahnuť, to v priebehu času robil pomaly.

Empatia

Vaše emócie sú iba polovicou všetkých vašich vzťahov. Je to polovica, na ktorú sa zameriavate najviac, ale je to len preto, že sa každý deň stretávate so sebou. Všetci ostatní ľudia, na ktorých vám záleží, majú svoje vlastné pocity, túžby, spúšť a obavy. Empatia je vaša najdôležitejšia zručnosť pri navigácii vo vašich vzťahoch. Empatia je celoživotná zručnosť, ale tu je niekoľko rád, ktoré môžete použiť na precvičenie empatie:

  • Drž hubu a počúvaj: Začneme tu tým najťažším, pretože je to najdôležitejšie. Nemôžete zažiť životy všetkých ostatných, aby ste ich úplne pochopili, ale môžete počúvať. Počúvanie znamená nechať niekoho iného hovoriť a potom sa nebrániť tomu, čo hovoria. Znamená to, že na chvíľu odložíme predsudky alebo skepticizmus a umožníte osobe, s ktorou hovoríte, šancu vysvetliť, ako sa cítia. Empatia je tvrdá, ale prakticky každý vzťah, ktorý máte, sa dá vylepšiť aspoň okrajovo tak, že pred opakovaním konverzácie budete čakať najmenej ďalších desať sekúnd.
  • Postavte sa proti svojmu vlastnému postoju: Jedným z najrýchlejších spôsobov, ako upevniť názor vo vašej mysli, je argumentovať v jeho prospech. Aby ste tomu čelili, zaujmite opačné postavenie. Ak si myslíte, že váš šéf je neprimeraný, skúste obhajovať svoje konanie vo vašej hlave. Považujete ich konanie za rozumné, keby ste boli v ich topánkach? Aj položenie otázok samotných môže stačiť na to, aby ste sa vcítili do pohľadu iného (samozrejme, vždy môžu pomôcť skutočné odpovede od ostatných).
  • Neviem to, skús to pochopiť: Porozumenie je kľúčom k empatii. Ako sme už diskutovali, porozumenie je rozdiel medzi poznaním niečoho a skutočným vcítením sa do neho. Ak sa chytíte a poviete: „Ja viem, ale“ veľa, vezmite to ako indikátor, že by ste mali prestať trochu viac. Keď vám niekto povie o zážitku, ktorý nie je váš, zoberte si čas na to, ako by sa váš život mohol líšiť, ak ste ho každý deň prežili. Prečítajte si o tom, až kým neklikne. Je to v poriadku, ak nechcete tráviť všetok svoj čas venovaný životu niekoho iného, ​​ale uvedenie nejakého času - aj keď je počas práce nečinný - môže byť užitočné.

Podľa definície empatia znamená dostať sa do emocionálnej špiny s niekým iným. Umožniť svojim zážitkom rezonovať s vašimi vlastnými a primerane reagovať. Je v poriadku ponúkať radu alebo optimizmus, ale empatia tiež vyžaduje, aby ste počkali, kým to urobíte. Ak je niekto na pokraji sĺz alebo zdieľania hlbokých bolestí, nezľahčujte to a nesnažte sa minimalizovať bolesť. Majte na pamäti, ako sa musia cítiť, a nechajte im priestor, aby to cítili.

Sociálne zručnosti

Zhrnutie všetkých sociálnych zručností v jednej časti článku by prinieslo toľko spravodlivosti k tejto téme, ako keby sme sa pritúlili v krátkom vysvetľovači o astrofyzike. Nástroje, ktoré rozvíjate v ďalších štyroch oblastiach, vám však pomôžu vyriešiť veľa sociálnych problémov, s ktorými mnohí dospelí stále zápasia. Ako Goleman vysvetľuje, vaše sociálne zručnosti ovplyvňujú všetko od pracovného výkonu po romantický život:

Sociálna kompetencia má mnoho podôb - je to viac než len byť povídavý. Tieto schopnosti siahajú od schopnosti naladiť sa na pocity inej osoby a porozumieť tomu, ako si myslia o veciach, až po to, že sú veľkým spolupracovníkom a tímovým hráčom, až po odborné znalosti pri rokovaniach. Všetky tieto zručnosti sa učí v živote. Môžeme zlepšiť ktorúkoľvek z nich, na ktorej nám záleží, ale vyžaduje si to čas, úsilie a vytrvalosť. Pomáha to mať model, niekoho, kto stelesňuje zručnosti, ktoré chceme vylepšiť. Potrebujeme však tiež cvičiť vždy, keď sa objaví prirodzene sa vyskytujúca príležitosť - a môže to byť počúvanie dospievajúcich, nielen chvíľka v práci.

Môžete začať s najbežnejšou formou sociálnych problémov: vyriešením nezhody. Tu môžete vyskúšať všetky svoje zručnosti v reálnom prostredí. Tu sme sa podrobne venovali tejto téme, ale môžeme zhrnúť základné kroky:

  • Identifikujte svoje emócie a vysporiadajte sa s nimi: Kedykoľvek budete mať argument s niekým iným, môžu sa veci zahriať. Ak je niekto, ktorého sa to týka, emocionálne spracovaný, najprv sa s týmto problémom vysporiadajte. Odvzdušnite sa, oddýchnite si čas a potom sa vráťte k problému. V pracovnom prostredí to môže znamenať iba sťažnosť na priateľa skôr, ako pošlete e-mailom svojmu šéfovi späť. V romantickom vzťahu pripomeňte svojmu partnerovi, že sa o ne zaujímate skôr, ako začnete kritizovať. Nikdy nikomu nehovorte, aby sa „upokojil“. Takmer vždy sa to zhorší.
  • Ak ste obaja pokojní, obráťte sa na oprávnené problémy: Keď ste vo svojom pravom priestore, zistite, o aký konflikt ide. Predtým, ako skočíte na riešenia, uistite sa, že sa s druhou osobou zhodnete na tom, čo sú problémy skutočne. Navrhnite riešenia, ktoré sú vzájomne prospešné a súcitné s akýmikoľvek ústupkami, ktoré druhá osoba nemusí byť ochotná urobiť (ale určite sa postavte pevne na vlastnú päsť).
  • Koniec na kooperatívnej poznámke: Či už v podnikaní alebo potešení, vzťahy fungujú najlepšie, keď všetci zúčastnení vedia, že sú na tej istej stránke. Aj keď nemôžete skončiť pozitívnou poznámkou, uistite sa, že posledný zámer, ktorý komunikujete, je kooperatívny. Dajte svojmu šéfovi / spolupracovníkovi / významnému inému vedieť, že chcete pracovať na rovnakom cieli, aj keď máte odlišné názory.

Nie každý typ interakcie s inou osobou bude samozrejme konfliktom. Niektoré spoločenské zručnosti zahŕňajú iba stretávanie sa s novými ľuďmi, stýkanie sa s ľuďmi s rôznymi názormi alebo iba hranie hier. Riešenie konfliktov však môže byť jedným z najlepších spôsobov, ako sa naučiť, ako uplatniť svoje emocionálne schopnosti. Spory sa najlepšie vyriešia, keď viete, čo chcete, dokážete to jasne komunikovať, porozumieť tomu, čo chce niekto iný, a dospejú k výhodným podmienkam pre všetkých. Ak ste venovali pozornosť, všimnete si, že sa to týka všetkých ostatných oblastí modelu emočnej inteligencie.