užitočné články

Čo v skutočnosti znamená „dvojdňová lodná doprava“ spoločnosti Amazon Prime

Bezplatná dvojdňová preprava Amazon Prime je celkom veľká, ale nevyhnutne to neznamená, že svoju objednávku dostanete dva dni po jej objednaní. Zmätený? Bol som tiež vtedy, keď sa môj posledný skladový poriadok trvalo takmer týždeň, aby som sa ku mne dostal.

Minulý týždeň som si objednal novú videohru od spoločnosti Amazon, aby som využil túto sladkú, sladkú zľavu Prime. Objednal som si to vo štvrtok ráno, takže som si myslel, že príde v sobotu večer - práve včas, aby som si to užil v nedeľu ráno. Avšak, príde nedeľa, moja hra sa nikde nenašla. Nebolo to v poštovej schránke, pri dverách ani v kríkoch, kde doručovateľ niekedy skrýva moje balíčky (verím, že ide o taktiku proti krádeži). Zabudol som omylom potvrdiť svoj nákup? Otvoril som si účet Amazon, aby som to skontroloval, ale bol som si istý, že som si ho naozaj objednal. Možno to nebolo na sklade? Nie, bolo. Teraz však bola dodávka naplánovaná na utorok, päť dní po zadaní objednávky. Prečo som zrazu nedostal dvojdennú prepravu, na ktorú som si zvykol? Bývam vo veľkom meste a Prime ma nikdy predtým nezklamal ...

V štipľavom húfe som oslovil zákaznícky servis Amazon, aby som zistil, čo sa stalo. Keď som sa opýtal, zástupca vôbec neodpovedal na moju otázku „prečo“. Jednoducho oživili to, čo som už vedel - že dodávka je naplánovaná na utorok. Vďaka. Opäť som požiadal, aby to trvalo tak dlho, a vysvetlil som, že nedokážu dodržať svoju dvojdňovú dohodu o premávke v oblasti premávky. Po tom, ako sa z nášho rozhovoru objavilo niekoľko opakovaní a hovorili to isté znova a znova, jedna z nich mi nakoniec povedala niečo, čo som nevedel alebo aspoň niečo, čo som nikdy poriadne nepochopil:

Amazon Prime na dvojdňovú prepravu nezačne dovtedy, kým nebude položka skutočne odoslaná z centra plnenia.

Dobre, to dáva úplne zmysel, najmä pokiaľ ide o položky, ktoré ešte nie sú uvoľnené alebo nie sú na sklade. Ako by mohli dodať niečo, čo nie je k dispozícii? Zrejme sa to však týka aj položiek, ktoré sú uvedené na sklade a sú k dispozícii na kúpu. Moja hra nebola k dispozícii v neďalekých plniacich strediskách, takže musela byť dodaná niekde ďaleko ďalej. Stále to bolo technicky „na sklade“ niekde, len nie všade blízko mňa. To znamenalo, že moju objednávku vlastne neposlali až v sobotu, dva dni, keď som objednávku vydal. Táto logika sa mi nepáčila, tak som sa s argumentom opakoval, že jednoducho nemôžu niečo dodať a stále plniť svoj dvojdňový prepravný sľub, ale bolo to zbytočné.

Teraz nie som v skutočnosti na Amazonu znepokojený touto hlúpou interakciou. Na mojom konci je veľa vecí, ktoré by mohli túto situáciu umožniť: V mojom zhone som možno nesprávne pochopil predpokladaný termín dodania počas nákupu; alebo mi mohli poslať e-mail s oznámením, že sa môj dátum doručenia zmenil a ja som si to nevšimol. Tiež by som mohol venovať väčšiu pozornosť tomu, ako vlastne funguje dvojdňová preprava. Žiť a učiť sa.

Ak niečo, zdieľam svoj príbeh ako varovný príbeh, ktorý vysvetľuje povahu dvojdňovej prepravy Amazon Prime. Ak ste to už vedeli, dobre na vás! Ak ste tak neurobili, teraz sa môžete vyhnúť pocitu ako hlupák, ako som to urobil.