zaujímavý

Čo robiť, ak je balík odcudzený z verandy

Minulý mesiac mala San Francisco týždennú tepelnú vlnu s teplotami v 90. rokoch každý deň. 90-stupňové počasie na juhu, kde som vyrastal, je normou, ale v SF, kde nikdy nie je tak horúce a nikto nemá klimatizáciu, bolo pre mesto dosť postačujúce rozposielať núdzové výstrahy každému telefónu v meste. To bol tiež dostatočný dôvod pre to, aby som sa konečne pokazil a kúpil malú klimatizáciu pre môj napaľujúci byt v najvyššom poschodí. Klimatizácia, ktorú som si objednal cez Amazon Prime, a napriek tomu, že som doma a netrpezlivo očakávam jeho príchod, sa balík UPS rozhodol odísť na mojej rušnej ulici SF, kde bola okamžite ukradnutá.

Alebo aspoň to sa stalo. Balíček bol označený ako doručený o 5:05 hod. A keď som zostúpil o 5:08, nebolo nikde vidieť. Takže čo teraz? Ukradnutie balíka je obrovskou bolesťou a niečo, čo sa stáva dosť často, najmä vo veľkých mestách, ako je New York a San Francisco, kde často nemáte verandu alebo diskrétne miesto na doručenie, aby ste mohli zostať, a musíte sa spoliehať na trpezlivosť a láskavosť vašej doručovacej služby, ktorá vám skutočne zavolá, keď prídu (moja v tomto prípade nebola).

Čo robíš?

Vyhľadajte svoj balík

Môže to vyzerať ako neospravedlnujúci, ale ak informácie o sledovaní informujú, že váš balík bol doručený a nesedí na verande, pozrite sa okolo neho. Nebolo to pre mňa, ale v závislosti od vášho domova sa môže doručovateľ rozhodnúť umiestniť balík niekde inde, než priamo pred predné dvere.

Webová stránka UPS hovorí, že je potrebné skontrolovať „najmä na zadných verandách, kríkoch, garážach, griloch alebo na iných miestach, ktoré by mohli chrániť váš balík pred krádežou alebo počasím.“

Zvážte, kam ste mohli položku umiestniť, ak ste boli vodičom dodávky, ktorý ju chcel skryť. V niektorých prípadoch uvidíte v rámci sledovania aj trochu podrobnejšie informácie, napríklad „Zanechať v garáži“ alebo „ponechať na verande.“

Kontaktujte svojho predajcu

Keď budete mať pozitívny dojem, že balík je MIA, môžete urobiť niekoľko ďalších vecí. Najlepším volaním je podľa môjho názoru v tejto chvíli kontaktovať predajcu. Kontaktoval som Amazonu a vlastne mi povedali, že moja klimatizácia nebola dodaná, napriek sledovaniu, a že by som ju mohla očakávať nasledujúci deň. Myslel som si, že to bola skvelá správa, až prišiel a odišiel ďalší deň a balík nikdy neprišiel.

Keď som ich však nasledujúci deň kontaktoval v súvislosti s danou otázkou, okamžite mi ponúkli okamžité odoslanie náhradného dielu alebo vrátenie peňazí. Keďže náhrada by neprišla skôr, ako sa vlna horúčav skončí, rozhodol som sa pre vrátenie.

Ale nie každý vám vráti peniaze. Mám s Amazonom dlhú históriu nákupu a toto je prvýkrát, čo som niečo ukradol. Ak ste zvykli kontaktovať ich o chýbajúcich balíkoch, vidím, že sú trochu váhavejšie, než aby mi môj obchodný zástupca ponúkol vrátenie peňazí.

Väčšie spoločnosti však majú lepší prístup k lodným spoločnostiam ako vy alebo ja a môžu vám pomôcť pri konverzácii s FedEx alebo UPS o tom, čo sa stalo s vašou položkou. Je to dobrý nápad, aby som im aspoň spomenul tento problém, len čo si uvedomíte, čo sa stalo.

Kontaktujte prepravnú spoločnosť

Ak so svojím predajcom nemáte šťastie, skúste prepravnú spoločnosť. Všetky hlavné dodávateľské spoločnosti často ponúkajú poistenie obalov. Ak vám nedokážu pomôcť vystopovať, mali by vám byť schopní pomôcť pri začatí poistnej udalosti týkajúcej sa balíka (alebo vás prinajmenšom nasmerovať správnym smerom), takže môžete získať späť náklady za stratenú položku.

V závislosti od spoločnosti môžu byť schopní hovoriť aj s vodičom a zistiť, či bol váš balík skutočne ponechaný na zvláštnom mieste, napríklad pod zadnou palubou alebo za kvetináčom na verande.

Porozprávajte sa so svojou kreditnou kartou

Ak z nejakého dôvodu ostatné kroky tu nefungujú, pozrite sa na zmluvu o karte pre kreditnú kartu, ktorú ste použili pri nákupe. V mnohých prípadoch sú nákupy chránené dohodou o vašej karte, takže ak nemôžete získať vrátenie platby ani náhradu kdekoľvek inde, môžete si ju získať od svojho poskytovateľa kreditných kariet.

Vyhnite sa problému v budúcnosti

Odcudzenie balíka je jednou z tých vecí, ktoré sa dejú dosť často, pravdepodobne sa vám stane. V budúcnosti zvážte odoslanie balíkov do vašej kancelárie namiesto domu alebo do domu suseda, ktorý pracuje doma. Amazon tiež ponúka možnosť nechať veci poslať do skriniek Amazon.

Užitočné môžu byť aj bezpečnostné kamery. Videl som desiatky videí ľudí, ktorí kradnú balíčky, takže to nie je úplne úplný skúšobný plán, ale viditeľná kamera umiestnená oproti prednej časti vášho domu by mohla stačiť na to, aby odradila prípadného balíčka banditov od štrajku.